„Kalėdos sugadintos“, kai Morrisons praleido šventinius pristatymus

Kai kurie „Morrisons“ klientai praleido tradicinę kalėdinę vakarienę, nes jų užsakymai internetu nebuvo laiku gauti, todėl jie ėmė veržtis į savo spinteles ir surengti šventinę puotą.

Klientai BBC sakė, kad „Kalėdos buvo sugadintos“, nes jiems teko tenkintis laikinaisiais patiekalais – nuo ​​bulvių vaflių iki marinuotų svogūnų.

Morrisonas kaltinamas”sistemų problemas“ dėl trikdžių, su kuriais klientai susidūrė nuo gruodžio 23 d. tiek parduotuvėje, tiek internete.

Tuo metu ji atsiprašė ir įdiegė papildomas nuolaidas bei teigė, kad iki Kūčių vakaro įvykdė daug užsakymų.

Prekybos centras teigė, kad vis dar tiria problemos priežastį, bet BBC sakė, kad „tai nėra kažkas, ko mes nekomentuosime“.

„Visos mūsų Kalėdos buvo sugadintos“, – sakė „Morrisons“ klientė Ekseterio mieste Kate, serganti agorafobija ir nevairuojanti.

Ji pavadino Morrisonsą „didžiuliu nusivylimu“, kai Kalėdų išvakarėse prekybos centrui nepavyko pristatyti jos pirkinių.

„Jie atšaukė mano užsakymą man nepranešę, todėl iki pristatymo laiko pradžios parduotuvės buvo uždarytos“, – sakė ji.

„Mano dukra ir sūnus atvyko per Kalėdas ir Kūčių dienas – abu yra neįgalūs, todėl negalėjo patekti į parduotuves.

Ji sako, kad jiems teko tenkintis su kumpiu, marinuotais svogūnais ir „keletu dribsnių, kurių dukra liko, sutrinti su šaldytais brokoliais ir žiediniais kopūstais“.

„Ir Kalėdų, ir Kūčių dieną mes iš esmės turėjome burbulą ir girgždėjimą“, – sakė ji.

Kate dukra, kuri naudojasi invalido vežimėliu, sakė, kad šeimai buvo pranešta, kad užsakymas buvo atšauktas likus dviem minutėms iki parduotuvių uždarymo Kūčių vakarą.

Ji sakė esanti „tikrai nusivylusi ir nusivylusi“ Morrisons klientų aptarnavimu.

„Kalėdinės vakarienės tikrai laukiame“, – sakė ji.

„Jei prieš dieną būtų turėję problemų ir bendravę, tai žmonės būtų galėję eiti į kitas parduotuves.

– Tikriausiai per kitas Kalėdas vyksime kur nors kitur.

Prekybos centras jai pasiūlė 10 svarų sterlingų lojalumo taškų, tačiau ji dar nepriėmė – ir vis dar laukia grąžinimo.

Johnas Edinburge taip pat turėjo užsukti į šaldiklį Kalėdų pietums su savo partneriu ir draugu.

Jis sakė, kad iš pradžių jo užsakymas buvo atidėtas nuo gruodžio 23 iki 24 d., kol per vėlai sužinojo, kad jo iš viso nebus.

„Paskambinau jiems, bet visos linijos buvo uždarytos“, – sakė jis.

„Taigi Kūčių pietūs buvo vištiena, bulviniai vafliai, porai, kuriuos jau turėjau, ir padažas.

– Bent jau kompanija buvo gera.

Jis sakė, kad nepaisant to, kad jo maistas nebuvo atvežtas, Morrisons iš jo vis tiek apmokestino 150 svarų sterlingų.

„Jie vakar susitarė man kompensuoti, bet aš vis dar laukiu pinigų“, – sakė jis.

„Jie pasiūlė 10 svarų sterlingų vertės geros valios kuponą, bet aš daugiau jų nenaudosiu.