„Barclays“ teigė, kad „techninė problema“, daranti įtaką mokėjimams ir operacijoms klientams, buvo išspręsta, tačiau kai kuriems klientams vis dar siekiama atnaujinti bankų likučius.
Bankas teigė, kad atidėtos išmokos buvo apdorotos, tačiau po to, kai sutrikdytos dienos, jis vis dar „sprendė bet kokius neapmokėtus klausimus“.
Penktadienį, kai prasidėjo nutraukimas, klientai BBC sakė, kad jiems kyla problemų dėl mobiliosios ir internetinės bankininkystės, taip pat moka esminius mokėjimus.
Suprantama, kad techninės problemos nebuvo sukeltos kibernetinės atakos, tačiau bankas nepaaiškino, kas buvo už problemą ar kiek klientų buvo paveikta.
„Mes labai apgailestaujame dėl bet kokių sutrikimų ir užtikrinsime, kad jokiam paveiktam klientui neliktų kišenės“, – sekmadienį sakė „Barclays“ atstovas.
„Mes šį savaitgalį ilgiau laikome savo skambučių centrus ir aktyviai susisieksime su klientais, kurie gali būti pažeidžiami.”
Bankas teigė, kad visi sąskaitos likučiai bus atnaujinti iki sekmadienio pabaigos ir kad jos paslaugos buvo sukurtos ir veikia kaip įprasta.
Tačiau pranešimai apie svetainės „Downdetector“, kuris stebi nutraukimus, vis dar buvo šimtuose sekmadienio ankstyvą sekmadienį. Dauguma žmonių patyrė problemų su mobiliąja ir internetine bankininkyste.
Kai kurie klientai X taip pat atsakė į „Barclays“ Sakydami, kad jie vis dar susidūrė su problemomis ir prašo kompensacijos.
Dave’as, 69 m. Iš Plimuto, sekmadienį BBC sakė, kad dėl automatinių pinigų pervedimų problemų, kurios neišlaikė, jis buvo per didelis.
„Šiuo metu mano dabartinėje sąskaitoje nepakanka rytoj sumokėti kortelės sąskaitą, visa tai dėl šios problemos“, – sakė jis.
Kitas klientas BBC sakė, kad nė vienas iš jo suplanuotų mokėjimų iš vasario 1 d. Nebuvo atlikta, o 500 svarų sterlingų kvitas taip pat neatvyko.
38 metų Michaela iš Šefildo kritikavo „Barclays“ komunikacijos atnaujinimus, sakydama, kad jie buvo „tikrai neturtingi“.
„Galiausiai gavau pavėluotą mokėjimą, bet vis tiek negaliu naudoti savo debeto kortelės“, – sakė ji.
„Komunikacijos iš„ Barclays “nebuvo iki vakar., Programoje pasirodymas, sakantis atsiprašau ir nemėginti siųsti mokėjimų ne kartą, jei atsiras klaidos pranešimas“,-sakė ji.
„Barclays“ yra vienas didžiausių JK bankų, jame yra daugiau nei 20 milijonų JK mažmeninės prekybos klientų.
Šeštadienį „Downdetector“ parodė, kad su „Barclays“ buvo pranešta apie beveik 5000 numerių, daugiau nei dvigubai daugiau nei penktadienį pranešta.
Šeštadienio popietę „Barclays“ tinklalapyje teigiama, kad jos programos ir internetinės bankininkystės problemos buvo tęsiamos, ir perspėjo klientus, kad jiems gali kilti problemų dėl mokėjimo ir gavimo.
Penktadienis, kuris buvo daugelio JK žmonių darbo užmokesčio diena, buvo savęs vertinimo mokesčių deklaracijų terminas.
Kai kurie „Barclays“ klientai teigė, kad jie nesugeba sumokėti mokėjimų HMRC.
HMRC pranešime teigiama, kad ji glaudžiai bendradarbiauja su banku, kad sumažintų poveikį savęs vertinimui.
Tai patvirtino, kad su „Barclays“ nutraukimu susijusios problemos nesukels pavėluotų mokėjimo baudų, nes jos netaikomos iki kovo 1 d.
„X“ bankas patarė klientams, kuriems sunku pasiekti savo pinigus, kad galėtų kreiptis iš draugų ir šeimos narių ar susisiekti su maisto bankais.
Atsakydamas vienam vartotojui, kuris teigė nesugeba pasiekti savo sąskaitos, bankas paskelbė nuorodą į „Trussell Trust“ – labdaros organizaciją, kuri naudojasi maisto bankais nacionaliniu mastu.
Emily iš Exeter pasakojo BBC, kad ji savaitgalį praleidžia draugo sofai po to, kai negalėjo persikelti į savo naują namą.
„Aš iš tikrųjų esu benamis su dviem savo vaikais ir dviem katėmis“, – sakė ji ir pridūrė, kad jos vaikai liko su šeima.
„Mano pašalinimo furgonas atsisako visko, ką turiu jame“,-sakė 44-erių metų vyras.
„Aš esu vieniša motina, kuri dėl to nepaprastai sunkiai dirbo, ir būti palikta benamių, yra nenusakoma.”